Droit de rétractation
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Champ d'application
Le droit de rétractation décrit ci-dessous s'applique exclusivement aux services payants souscrits directement auprès de SouqMar24 (options de mise en avant, annonces premium). Il ne s'applique pas aux transactions de biens ou de services conclues entre utilisateurs par l'intermédiaire du Site, SouqMar24 n'étant pas partie à ces transactions.
Délai de rétractation
Conformément aux dispositions légales (§§ 312g, 355 du Code civil allemand), vous disposez, en tant que consommateur, d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat sans donner de motif. Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat, c'est-à-dire de la réservation de la prestation payante auprès de SouqMar24.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation s'éteint pour les contrats de prestation de services lorsque nous avons entièrement exécuté la prestation, à condition que nous ayons commencé uniquement après votre accord exprès et votre confirmation que vous perdez votre droit de rétractation en cas d'exécution complète (§ 356, al. 4 du Code civil allemand). Si, à votre demande expresse, nous commençons l'exécution avant la fin du délai (p. ex. mise en avant immédiate d'une annonce), vous devez, en cas de rétractation, payer une indemnité raisonnable pour la prestation fournie jusque-là (§ 357a du Code civil allemand).
Modalités d'exercice
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Aziz Ennajih, Bahnhofstr. 42, 65795 Hattersheim am Main, Deutschland, email : contact@souqmar24.com, téléphone : 017632926077) de votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. par courrier ou email), en indiquant la prestation concernée et la date de réservation. Il suffit d'envoyer la communication avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez valablement, nous vous remboursons tous les paiements reçus sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, sauf convention contraire.
Contact
Pour toute question relative à votre droit de rétractation, vous pouvez nous joindre à contact@souqmar24.com.