حق التراجع
آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026
نطاق التطبيق
ينطبق حق التراجع الموضح أدناه حصريًا على الخدمات المدفوعة المشترك فيها مباشرة لدى SouqMar24 (خيارات الإبراز، الإعلانات المميزة). ولا ينطبق على معاملات السلع أو الخدمات المبرمة بين المستخدمين عبر الموقع، لأن SouqMar24 ليس طرفًا في هذه المعاملات.
مهلة التراجع
وفق الأحكام القانونية (المادتان 312g و355 من القانون المدني الألماني) يحق لك بصفتك مستهلكًا الرجوع عن العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب. وتبدأ المدة من يوم إبرام العقد، أي من حجز الخدمة المدفوعة لدى SouqMar24.
الاستثناءات من حق التراجع
ينقضي حق الرجوع في عقود الخدمات عندما ننفّذ الخدمة بالكامل، بشرط أن نكون قد بدأنا بعد موافقتك الصريحة وتأكيدك أنك تفقد حق الرجوع عند التنفيذ الكامل (المادة 356(4) من القانون المدني الألماني). وإذا بدأنا التنفيذ بناءً على طلبك الصريح قبل انتهاء المدة (مثل التمييز الفوري لإعلان) فعليك عند الرجوع دفع تعويض معقول عن الخدمة المقدَّمة حتى ذلك الحين (المادة 357a).
كيفية ممارسة هذا الحق
لممارسة حق الرجوع عليك إبلاغنا (Aziz Ennajih، Bahnhofstr. 42، 65795 Hattersheim am Main، Deutschland، البريد الإلكتروني: contact@souqmar24.com، الهاتف: 017632926077) بقرارك بالرجوع عن العقد بإعلان واضح (مثل رسالة بريدية أو بريد إلكتروني) مع ذكر الخدمة المعنية وتاريخ الحجز. ويكفي إرسال الإشعار قبل انتهاء مدة الرجوع.
آثار التراجع
إذا رجعت عن العقد رجوعًا صحيحًا فسنرد إليك جميع المبالغ المستلمة دون تأخير غير مبرر وخلال 14 يومًا على الأكثر من يوم استلام إعلان رجوعك، بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة عند الحجز ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
التواصل
لأي أسئلة بشأن حق الرجوع يمكنك الاتصال بنا على contact@souqmar24.com.